CGV

Conditions générales de ventes

1.   Champ d’application

1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent pour toute commande effectuée sur la boutique en ligne : www.enolabijoux.ch

1.2. Ces conditions générales de vente sont considérées comme acceptées dès passation de la commande par le client.

1.3 Les photographies et visuels des produits présentés sur le site www.enolabijoux.ch n’ont aucun caractère contractuel.

1.4 Tous les textes, photos, design, créations présentés sur le site www.enolabijoux.ch sont entièrement propriétés d’Enolabijoux.

2.   Offre et conclusion du contrat

2.1.  La présentation des produits dans le shop en ligne ne représente pas une offre ferme, mais un appel à la commande.

2.2 Toute commande nécessite la création d’un compte client.

2.3. En cliquant sur le bouton (commander), le client passe une commande ferme des produits listés sur la page de commande.

2.4. Enola Bijoux confirme la commande par e-mail immédiatement après réception de la commande. L’achat est réputé conclu au moment de l’émission de la confirmation.

2.5 Toute réclamation relative à un produit commandé doit être effectuée exclusivement par écrit (par courriel ou par voie postale) à Enolabijoux.

3.   Conditions d’achats

3.1 Les commandes sont uniquement acceptées et envoyées pour aux personnes majeures et résidentes en Suisse, France métropolitaine et Belgique. Pour tout autre, demande, merci de me contacter via le formulaire sur le site.

3.2 Les personnes désirant passer commande sur le site devront créer un compte client.

3.3 Les bijoux vous sont réservés dès lors que vous passez votre commande. Ceux-ci reviendront directement en ligne si le paiement n’est pas effectué dans les 3 jours qui suivent la validation de votre commande. Votre commande sera alors directement annulée.

4.   Prix

4.1. Sauf stipulation contraire, tous les prix affichés sur le site www.enolabijoux.ch sont indiqués en francs suisses (CHF), montants nets, TVA comprise et excluent les frais de livraison et toutes autres taxes. Les frais de livraison exacts sont indiqués au client lors du processus de commande.

4.2. Aucun frais supplémentaire n’intervient (à l’exception des droits de douane en cas de livraison à l’étranger).

4.3. Enolabijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Pour le client, les prix en vigueur sont ceux indiqués sur le site internet au moment de la commande.

5.   Conditions de livraison

5.1. La livraison s’effectue en Suisse.

5.2. Le délai de livraison est de 15 jours ouvrables pour la Suisse, sauf mention contraire dans l’offre, sous réserves de fluctuations des commandes.

Si la livraison requiert un délai plus long, le client en sera informé au plus tard à l’expiration de ce délai.

5.3 En cas de rupture de stock, le délai de livraison n’est pas garanti.

5.4 Si au bout de trois tentatives de livraison celle-ci n’a pu se faire pour des raisons incombant au client, Enolabijoux est en droit de résilier le contrat. Les montants qui auraient déjà été versés seront immédiatement remboursés.

5.5 Tous les colis sont expédiés en recommandé et assurés jusqu’à une valeur 1500.- CHF. Les frais de port s’élèvent à 10.- CHF pour la Suisse.

5.6 Pour toutes les commandes de plus de 1500.- CHF, les frais de port s’élèveront à 15.- CHF pour les envois en Suisse. Les colis seront envoyés en recommandés et assuré jusqu’à une valeur 5000.- CHF.

5.7 Pour les commandes ou projets ultérieurs à 5000.- CHF, je me permettrai de vous contacter afin de faire un envoi assuré en fonction de la valeur de la marchandise.

5.8 Vous recevrez une confirmation d’envoi lorsque votre commande est entièrement payée, et déposée au guichet postal. Enolabijoux n’est plus responsable des colis une fois qu’ils sont déposés à la poste.

6.   Conditions de paiement

6.1 Les commandes passées sur la boutique en ligne : www.enolabijoux.ch sont à payer en ligne avant l’envoi des bijoux.

6.2 Les clients en Suisse ont le choix d’effectuer leur paiement par carte bancaire et Twint.

6.3. En cas de paiement par carte bancaire, le compte du client sera débité au moment de la commande.

6.4 Les projets sur mesure se paient par virement bancaire uniquement. Les projets sur mesure font l’objet d’un acompte de paiement, 50% dès validation du devis, 50% avant la livraison.

7.   Politique d’échange

7.1 Les bijoux ne sont ni repris ni échangés, qu’ils soient achetés sur le shop ou directement à l’atelier. Ces derniers ont été spécialement créés (sur mesure) pour vous. Il est possible de les faire modifier. Les frais qui engendreront les modifications seront à la charge du client.

7.2 Les frais d’envois seront également à la charge du client, si celui-ci souhaite travailler par courrier postal. Je recommande vivement de m’envoyer vos bijoux uniquement par courrier recommandé + assuré. Pour connaître votre taille de doigt, poignet, collier ou toute autre dimension, je vous invite à consulter ma page « guide des tailles ».

8.   Garantie & entretien

8.1 Les bijoux sont garantis 1 mois à partir de la date d’achat. La garantie prend uniquement en compte les défauts de fabrication. Le client peut contacter Enola Bijoux via le formulaire de contact : https://enolabijoux.ch/contact

8.2 La garantie ne prend pas en compte, le vol, la perte, tout usage inapproprié́ tel qu’un mauvais entretien, mauvaise manipulation, endommagement ou non-respect des conditions requises d’un entretien de métal précieux. Ce droit ne s’applique pas en cas de défauts mineurs.

8.3 Il est fortement déconseillé́ de mettre les bijoux en contact avec l’eau, les savons, le parfum, la mer, gels hydroalcooliques/désinfectants, les solvants, produits chimiques & ménagers en tout genre ou encore le chlore afin de garantir l’éclat et le bon état général des bijoux. Rangez les bijoux précieusement dans la boite fournie et gardez-les à l’abri du soleil, de la chaleur et de l’humidité.

9.   Protection de données

9.1 Enolabijoux recueille les données personnelles nécessaires pour fournir les prestations demandées par l’acheteur.

9.2 Enolabijoux traite ces données dans le respect de la confidentialité et de la Loi fédérale sur la protection des données, et les protège par des mesures appropriées lors de leur enregistrement.

9.3 Ces données sont hébergées sur le site par Infomaniak. Les coordonnées postales sont utilisées par la Poste suisse lors d’envois postaux.

9.4 Toutes les mesures de précaution nécessaires sont prises afin de protéger ces données, d’en préserver l’intégrité et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

10.  Projets sur mesure

Pour les personnes désirant un bijou sur mesure, merci de me contacter via le formulaire, en indiquant votre projet ». Je prendrai ensuite contact avec vous, afin de créer un bijou sur mesure selon vos envies.

11.   Bons cadeaux

Il est possible d’acheter des bons cadeaux sur www.enolabijoux.ch ou directement à l’atelier. Les bons sont valables 6 mois, ce à partir de la date d’achat. Ils ne sont pas ni remboursables ni prolongeables. Il est possible de les utiliser sur le shop en ligne ou directement à l’atelier.

12.   For et droit applicable

Les relations contractuelles entre le client et Enolabijoux relèvent du droit matériel suisse à l’exclusion cependant de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11. April 1980.

Le for compétent pour les litiges résultant de ces relations contractuelles est le for de Zurich.

13.  Dispositions finales

Si certaines des présentes conditions générales s’avèrent caduques, la validité des autres dispositions reste inchangée.

 

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